Preguntas frecuentes
resolvemos tus dudas, preguntas sobre tu tienda de cosmética avanzada.
Funcionamiento de la tienda
¿Cómo puedo crear una cuenta en amarama.es?
1. Haz clic en el icono de la persona ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Selecciona la opción «¿No tienes una cuenta? Crea una aquí».
3. Completa los campos requeridos: nombre, apellidos, email y contraseña.
4. Si lo deseas, añade tu fecha de nacimiento para recibir una sorpresa especial en tu cumpleaños 🎁.
5. ¡Listo! También puedes registrarte directamente con tu cuenta de Google para agilizar el proceso.
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¿Qué métodos de pago aceptáis? ¿Es seguro pagar con tarjeta?
En amarama.es queremos que tu experiencia de compra sea flexible y segura. Por ello, aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjetas de crédito/débito (a través de Redsys, plataforma líder en seguridad en España).
• PayPal (ideal para compras rápidas y protegidas).
• Bizum (pago instantáneo desde tu móvil).
• Scalapay (financiación en 3 plazos sin intereses).
• Transferencia bancaria (consulta los detalles en tu correo tras finalizar la compra).
¿Necesitas pagar a plazos? Con Scalapay y PayPal, puedes dividir tu compra en 3 pagos sin intereses, de forma transparente y sin complicaciones.
Tus datos están protegidos: Todas las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago cifradas (como Redsys) que garantizan la máxima seguridad. ¡Compra con tranquilidad!
¿Podéis ayudarme a elegir productos si no sé cuál es ideal para mi tipo de piel?
¡Por supuesto! En amarama.es, nuestro equipo está formado por especialistas en diagnóstico y cuidado de la piel, con formación en estética, nutrición y bienestar integral. Estamos aquí para guiarte de forma personalizada:
• ¿Cómo? Cuéntanos tus necesidades, tipo de piel, rutina actual o preocupaciones específicas (como sensibilidad, acné o envejecimiento).
• ¿Por qué canales? Puedes contactarnos a través de:
- WhatsApp: 683 524 000 📱 (respuesta escrita rápida y directa).
- Teléfono: 934 103 003 📞 (atención personalizada en horario comercial).
- Email: tutienda@amarama.es 📧 (ideal para consultas detalladas).
¿Prefieres que te llamemos nosotros? Indícalo en tu mensaje y coordinaremos una consulta a tu medida.
Tu piel merece lo mejor: Analizaremos tu caso y te recomendaremos productos de Biologique Recherche u otras marcas premium de nuestro catálogo, siempre adaptados a tus objetivos. ¡No dudes en preguntar!
¿Ofrecéis descuentos para clientes recurrentes o programas de fidelización?
Descuentos Especiales
• Al registrarte, recibirás en tu email un código de 10% DE DESCUENTO para tu primera compra. Este descuento no es aplicable a productos de Biologique Recherche, por normativa de la marca.
• Celebramos contigo 🎂, si nos compartes tu fecha de nacimiento al registrarte, te enviaremos una sorpresa especial en tu cumpleaños.
Programa de Puntos amarama
• Gana puntos con cada compra:
Por cada 1€ gastado, obtienes 1 punto. ¡Acumúlalos y canjéalos por descuentos!
• Cómo redimir tus puntos:
- 100 puntos = 1€ de descuento en tu próxima compra (excepto en Biologique Recherche).
- Los puntos caducan a los 120 días (casi 4 meses para usarlos).
- Importante: las compras de Biologique Recherche sí generan puntos, pero por política de la marca, no permiten aplicar descuentos sobre sus productos. Los puntos acumulados con estas compras podrán usarse en otras marcas de la tienda.
¡Regístrate ahora y empieza a disfrutar de ventajas desde tu primer pedido!
🔗 [Consulta aquí las bases completas del programa de fidelización].
¿Cómo modifico o cancelo un pedido después de realizarlo?
En amarama.es priorizamos la agilidad en la preparación de tus pedidos para que los recibas lo antes posible. Si necesitas modificar o cancelar un pedido, sigue estos pasos:
1. Contáctanos inmediatamente:
- Envía un email a tutienda@amarama.es indicando tu número de pedido y los cambios que deseas realizar.
- ¿Por qué es urgente? Muchos pedidos salen de nuestro almacén el mismo día, por lo que es esencial que nos avises cuanto antes.
2. Confirmación por nuestro equipo, verificaremos el estado de tu pedido y te confirmaremos por email si la modificación o cancelación ha sido posible.
3. En caso de cancelación:
- Si el pedido no ha sido enviado, procesaremos la devolución del importe en un plazo máximo de 24-48 horas.
- Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos cancelarlo. En este caso, deberás recibir el paquete y seguir el proceso de devolución estándar, el cual correrá a cargo del cliente.
consulta [nuestra política de devoluciones] para conocer plazos, condiciones y cómo gestionar la devolución.
¿Trabajáis con marcas además de Biologique Recherche? ¿Podéis recomendarme alguna?
¡Por supuesto! En amarama.es, aunque somos el primer Centro Experto Biologique Recherche en España y esta marca es el corazón de nuestra filosofía, también colaboramos con otras marcas premium cuidadosamente seleccionadas por su calidad, innovación y resultados demostrados. Todas ellas comparten nuestro compromiso con la excelencia en el cuidado de la piel.
Marcas destacadas en nuestro catálogo:
• Alqvimia: Referente en aromaterapia y cosmética natural con bases ayurvédicas.
• Babor: Sinónimo de cosmética científica made in Germany para rutinas personalizadas.
• Cellcosmet & Cellmen: Líderes en tecnología celular para tratamientos antiedad de alta precisión.
• DMK: Especialistas en soluciones bio-mecánicas para equilibrar y revitalizar la piel.
• Doctor Babor: Línea médica avanzada para corregir imperfecciones y pieles sensibles.
• LPG Endermologie: Tecnología innovadora para remodelación facial y corporal.
• Mesoestetic: Cosmecéuticos profesionales para abordar manchas, acné o flacidez.
¿Por qué confiamos en estas marcas?
• Rigor científico: Fórmulas respaldadas por estudios clínicos.
• Resultados visibles: Eficacia probada en cabina y por nuestros clientes.
• Complementariedad: Cada marca aporta soluciones únicas para necesidades específicas (hidratación, antiedad, sensibilidad, etc.).
¿Necesitas una recomendación personalizada?
Cuéntanos tus objetivos de piel (por WhatsApp, email o teléfono) y te ayudaremos a elegir entre Biologique Recherche u otras marcas de nuestro catálogo.
Sobre los productos
¿Puedo usar los productos faciales de Biologique Recherche durante el embarazo?
Todos los productos faciales de Biologique Recherche son compatibles y totalmente seguros durante el embarazo y la lactancia. Únicamente algunos productos corporales que contienen aceites esenciales están contraindicados.
¿Cuál es la Lotion P50 de Biologique Recherche adecuada para mi tipo de piel?
La Lotion P50 de Biologique Recherche es un tónico que ayuda a equilibrar el PH, exfolia, es antibacteriano, ayuda a afinar el poro… Es uno de los tónicos más completo y eficaces, por lo que no es de extrañar que quién lo prueba lo califica como una maravilla. Existen 4 variedades diferentes:
- P50: Pieles grasas, acnéicas, seborréicas
- P50W: Todo tipo de pieles incluso las sensibles
- P50V: Pieles maduras y desvitalizadas
- P50 PIGM400: Es el más exfoliante y tiene efecto aclarante
¿Además de la tienda virtual, tenéis tienda física?
Sí, amarama es un centro de estética avanzada y antiaging situado en el conocido barrio de l’eixample de Barcelona. En la tienda virtual puedes encontrar los mismos productos cosméticos que tenemos a la venta en nuestro centro de estética.
¿Todas las marca de cosmética que vendéis funcionan?
Antes de incorporar una marca de cosmética a amarama comprobamos y experimentamos con los productos en primera persona. Además, no sólo tenemos a la venta los productos sino que trabajamos con ellos en cabina, por lo que conocemos muy a fondo las propiedades y cualidades de cada marca.
Sin embargo, cada persona es un mundo y por eso es muy importante un correcto asesoramiento, es por ello que te animamos a que nos hagas llegar tu caso a través de la pestaña Diagnóstico, para poderte indicar así los productos que mejor se adapten a tus necesidades y objetivos.
¿Podéis conseguir un producto que no está en vuestro catálogo?
Sí, podemos conseguir cualquier producto de las marcas con las que trabajámos. Ponte en contacto con nosotras en Atención al cliente indicándonos que producto estás buscando, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
¿Todos los productos son originales?
Sí, únicamente trabajamos con los fabricantes y/o distribuidores oficiales de cada marca, por lo que te garantizamos al 100% la autenticidad, la buena conservación y la correcta fecha de caducidad de nuestros productos cosméticos.
La confianza que depositas haciéndo un pedido en nuestra tienda es una gran responsabilidad que sólo podemos agradecerte dándote siempre el máximo rigor y buen servicio, antes, durante y al finalizar tu compra.
Información sobre Biologique Recherche
Historia
Biologique Recherche fue creada por una familia de expertos franceses, pioneros en la industria del cuidado de la piel. Yvan, Josette y Philippe Allouche, biólogo, fisioterapeuta y médico repectivamente, han unido su pasión y experiencia para escribir una página única y visionaria en la historia de los tratamientos cosméticos. En 1968, cuando se crea la marca, la empresa funcionaba como un centro de investigación y desarrollo cuyo único objetivo era la formulación de productos para los profesionales decepcionados con la oferta existente en el mercado.
Hoy, la Metodología Biologique Recherhe, basada en la combinación de un enfoque clínico de los tratamientos estéticos, unos ingredientes puros, concentrados y en su estado natural, y protocolos y procedimientos innovadores y rigurosos, goza de una incuestionable reputación de eficacia en más de 35 países.
Philippe Allouche, médico clínico, se interesó muy pronto por ese enfoque verdaderamente distinto adoptado por sus padres y, a principios de esta década, se hizo cargo definitivamente de los aspectos creativos del negocio que recibió de manos de su padre, Ivan Allouche.
Su experiencia en medicina interna y sus trabajos en unidades de cuidado intensivo sobre las reacciones del organismo a situaciones de stress agudo le han permitido dar un enfoque más clínico y global a la piel como elemento directamente relacionado con todas las funciones vitales del organismo. De esta manera, ha podido añadir una nueva dimensión a las técnicas propias de la marca.
El Dr. Phillippe Allouche es hoy el garante de la filosofía y de la experiencia únicas de los excepcionales tratamientos personalizados de belleza Biologique Recherche.
El principal instituto de belleza Biologique Recherche es L´Ambassade de Beauté, situado en un singular edificio en el 32 de Champs-Elysées de Paris.
Principios de Formulación
Autenticidad y equilibrio son el alma y el corazón de los productos Biologique Recherche. Sus productos responden a cuatro principios básicos:
Altas concentraciones (por encima del 20% en la mayoría de los productos) de extractos vegetales, biomarinos y biológicos.
Ausencia de perfumes para preservar la integridad de las fórmulas y evitar procesos de sensibilización.
Conservación de las estructuras originales de los ingredientes activos gracias a la elaboración en frío en la mayoría de los casos.
La composición y la calidad de sus principios activos constituyen el mayor valor de la marca.
Los Momentos de la Piel
Visión “fuera de lo común” de la piel por el Dr. Philippe Allouche
Para ponerlo de manera sencilla, nuestra piel puede ser comparada con una casa. Si el techo esta mal construido y no puede garantizar una proteccion contra las agresiones externas, todos los elementos que se encuentran en el interior se verán sometidos a situaciones de estrés y se volverán vulnerables.
Para obtener una piel con un aspecto joven y radiante, hay que prestar, en primer lugar, mayor atención a la epidermis. El estudio de cómo la epidermis entra en constante dialogo con las estructuras mas profundas de la piel se denomina “cosmética de interfase o de los escudos” y permite comprender como los ingredientes activos cosméticos pueden perfectamente desplegar todos sus efectos desde el momento que entran en contacto con el escudo epidérmico, sin necesidad de atravesarlo.
La piel es también el reflejo de uno mismo. Cada uno de nosotros no tiene una única piel, sino varias. Su estado cambia varias veces al dia y a lo largo de toda nuestra vida. Cada uno de nosotros tiene un “Instante de la Piel” diferente que, además, puede cambiar durante el curso del día. La división artificial de las pieles en normal, seca o grasa, es una definición fisiológica pobre de la condicion de la piel y brinda solamente una imagen estática de los desequilibrios cosméticos de la epidermis.
Una misma piel puede simultáneamente presentar zonas equilibradas y deshidratadas, e incluso una hipersecreción sebácea. Un tratamiento inadecuado puede provocar nuevos desequilibrios o reactivar los antiguos. Por ejemplo, un producto muy agresivo para las llamadas pieles grasas puede provocar una falta de hidratación, o un producto comedogénico utilizado sobre una piel aparentemente equilibrada, pero que en el pasado ha sido hiperseborréica, puede reactivar de nuevo este tipo de desequilibrio.